Customer Excellence
Escute o cliente. Transforme dados e percepções em estratégias. Proporcione experiências que geram valor e vínculo. Obtenha resultados no curto e longo prazo.
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Escute o cliente. Transforme dados e percepções em estratégias. Proporcione experiências que geram valor e vínculo. Obtenha resultados no curto e longo prazo.
Entregue experiências
que geram valor para seus clientes e colaboradores
Atuamos junto às áreas de negócio, traduzindo insights em decisões, práticas e melhoria contínua — sempre equilibrando vozes, evidências e valor.
Fazemos isso com base em dados de cliente e negócio, e pesquisas etnográficas que contam histórias, explicam motivações e desvendam oportunidades.
Principais serviços:
Estudos de caso relevantes:
Conheça Adriana Oppenheim,
responsável pelo seu sucesso.
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Sócia-diretora & Adriana tem mais de 25 anos de experiência global liderando iniciativas voltadas à excelência na experiência do cliente, combinando visão de negócio, design de serviço e pesquisa estratégica. Atuou em projetos transformadores em países como Brasil, Espanha e Reino Unido. Na Livework desde 2017, lidera designers e estrategistas especializados em fortalecer a centralidade no cliente, apoiando clientes na evolução de produtos e serviços mais relevantes, eficientes e aderentes às reais necessidades das pessoas. |
Tem 20 anos de experiência global liderando projetos de inovação digital, design de serviço, UX e pesquisa estratégica para clientes como Vivo, BID, Dasa, Telefonica, SulAmérica Seguros, Roche, Siemens, T-Mobile, Nokia e Latam no Brasil, Espanha, Reino Unido e Finlândia. Na Livework, lidera times de design e desenvolvimento de negócios, e adora derrubar barreiras entre os mundos de estratégia, tecnologia e design.
