Sou formada em Comunicação Social, mas  com uma trajetória profissional moldada no varejo. A vivência direta na área de operações e a interação humana característica do setor me transformaram em uma profissional versátil, com uma visão sistêmica e estratégica dos negócios. Foi no varejo que nasceu meu interesse por pesquisa, impulsionado pela necessidade de compreender o comportamento do consumidor e colocar o usuário no centro das decisões. Mestre em Cultura e pós-graduada em Gestão de Tendências, acredito que toda prática humana carrega significados e pode ser identificada a partir de padrões de comportamento. Como Service Designer e pesquisadora, utilizo métodos e ferramentas de pesquisa para mapear esses padrões e traduzi-los em insights acionáveis que impulsionam resultados e inovação nos negócios.