Eu projeto serviços inclusivos, equitativos e enraizados na realidade da vida das pessoas. Com experiência em energia, transporte, varejo e experiência do visitante, exploro como os sistemas e as histórias moldam a forma como as pessoas acessam os serviços e como podemos projetá-los para que funcionem melhor para todos.

Minha prática se baseia em pesquisa, pensamento colaborativo e curiosidade sobre como as pessoas vivem, sentem e lidam com a complexidade. Seja mapeando jornadas, conduzindo entrevistas ou cocriando conceitos com stakeholders e comunidades, busco os detalhes que transformam boas ideias em resultados significativos e inclusivos.