Com formação acadêmica em Relações Internacionais e Sustentabilidade, sempre tive curiosidade sobre sistemas. O que compõe um sistema? O que o mantém funcionando? Onde ele está falhando?

Adoro trabalhar com organizações para entender seu ecossistema, seja descobrindo um segmento de clientes, identificando novas áreas para inovação ou otimizando a maneira como trabalham.

Passei os últimos cinco anos como designer de serviço, desenvolvendo capacidades de design, construindo um profundo conhecimento dos clientes e visualizando novas experiências em todos os tipos de organizações, desde grandes órgãos reguladores financeiros a empresas de energia e universidades.

Acho que a parte mais gratificante do meu trabalho é encontrar maneiras melhores de me envolver significativamente com as pessoas por meio do design, garantindo que elas possam moldar as políticas, os serviços e os ambientes ao seu redor.