Como defensora apaixonada por clientes e funcionários, conduzi a transformação do foco no cliente em uma organização matricial, equilibrando as necessidades do cliente e do negócio para oferecer experiências ideais. Tenho prática em gerenciamento de projetos, com fortes habilidades organizacionais.
Minha abordagem de gerenciamento de relacionamento é trabalhar de forma colaborativa e empática, conquistando corações e mentes para motivar a ação. Meus anos de experiência me proporcionaram determinação, coragem e resiliência para trabalhar com ambiguidade, desafios e resolução de problemas complexos.
Sou uma profissional sênior na experiência do cliente, com mais de 30 anos de experiência em ambientes regulados, focados no cliente e orientados para o desempenho de uma grande empresa global de energia e serviços. Anteriormente fui cliente da Livework e agora estou entusiasmada para gerenciar projetos e operações de recursos.