Comecei a minha carreira como prestadora de cuidados de saúde mental, trabalhando com crianças e famílias. Embora a jornada desde então tenha sido não linear, seguiu um fio de curiosidade em torno do que compreende as experiências humanas e como podemos melhorá-las, pensando e colaborando entre si. Passei um tempo trabalhando para hospitais, governos e agências como pesquisadora de design, educadora de design, consultora e treinadora. Essas funções cruzaram minha formação educacional em Ciências Cognitivas e do Cérebro (BS), Saúde Pública (MPH) e Design de Serviço (MA).

Agora sou designer de serviços especializada em sistemas assistenciais e complexos. Minha abordagem é transdisciplinar e une minhas raízes na psicologia comportamental com ferramentas orientadas a processos, como melhoria contínua, e as mentalidades criativas, interativas e flexíveis de uma designer e pensadora sistêmica.

Adoro redesenhar não apenas “o quê”, mas também “como” da vida e do trabalho. A estrutura do trabalho em equipe, as estruturas organizacionais, a cultura, os relacionamentos e a comunicação criam o estágio no qual um serviço é finalmente prestado. Na Livework, trabalho principalmente no setor de saúde, a fim de melhorar as experiências de serviço e os resultados para colaboradores, pacientes e famílias.