Estratégia de serviço

Organizações precisam manter o compasso com mudanças constantes. Mudanças nas expectativas de clientes, pressão da concorrência e tecnologias digitais nos forçam a pensar em novas maneiras de fazer negócios.

Se uma organização de sucesso decidir apenas manter a sua estratégia atual, é possível que ela desapareça dentro de uma década. É preciso reconfigurar o ecossistema do negócio às mudanças e identificar novas necessidades do cliente se diferenciar e seguir relevante .

Principais desafios

Revisitar estratégia do consumidor e atualizá-la

Buscar oportunidades de diferenciação no mercado

Fazer adaptações que atendam às novas demandas dos clientes

Criar serviços que agreguem valor a produtos

Desenvolver diretrizes para a transformação digital

Definir a visão com potencial para entregar prioridades de negócio