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Centralidade no cliente é uma jornada, não um destino

O nosso relatório “Centralidade no cliente é uma jornada, não um destino” fala sobre uma transformação nas organizações na busca pela centralidade no cliente.

Construído a partir de uma pesquisa com profissionais da área e com base na nossa experiência, neste relatório gratuito, apresentamos 3 jornadas e os vários estágios de cada uma delas para atingir o objetivo da centralidade no cliente.  Para cada estágio, uma explicação do que acontece e pontos de reflexão que vão lhe ajudar a definir um caminho para avançar em sua jornada.

 

Vamos conversar!
Luis Alt Sócio Fundador

Fundador da Livework no Brasil, membro do júri do Service Design Award e autor do livro Design Thinking Brasil, é criador do primeiro curso sobre o assunto da América Latina, na ESPM. Engenheiro de Produção e Sistemas pela UDESC e Designer de Produto pela UNIVILLE, possui um Master em Design Management pelo Istituto Europeo di Design na Espanha.

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