Meu mestrado em Design Estratégico de Produto na TU Delft me permitiu equilibrar estratégias de negócios, desenvolvimentos de mercado e pesquisa centrada no ser humano para que eu possa ajudar as organizações a conceituar, desenvolver e lançar serviços de sucesso.
Como designer na Livework, aproveito insights da ciência comportamental e nossa experiência em design de serviço para criar ambientes de serviço notáveis que tornam os clientes ativos, conscientes e capazes de tomar decisões mais otimizadas. Ao compreender fundamentalmente o comportamento e ao conceber intervenções comportamentais, ajudo as organizações de serviços a criar um impacto duradouro de mudança.
Sou designer e líder de projetos com forte interesse em comportamento humano e pesquisa de usuários. Trabalho no cruzamento do design de serviço, comportamento humano e negócios para criar experiências significativas que agreguem valor ao cliente e ao negócio.