Sou formada em hotelaria, com especialização em marketing. Apaixonada por serviços e por pessoas, tenho mais de 10 anos de experiência na área comercial de empresas nacionais e multinacionais, buscando sempre oportunidades de traduzir as necessidades dos clientes em soluções entregáveis. Acredito que o processo de design é fundamental na construção de serviços centrados no cliente, utilizando a empatia e a escuta ativa para imergir profundamente em todas as camadas que compõem os cliente e buscar respostas que realmente agreguem valor aos negócios e à sociedade.