Serviços Financeiros
De bancos tradicionais a digitais, até a complexos serviços financeiros, todo o segmento está passando por uma reestruturação. Seja uma nova tecnologia que está reformulando a forma que interagimos com o dinheiro, ou novas regulações, isenções de tarifa, ou mesmo o open banking; todas estas mudanças estão redefinindo os impactos gerados aos clientes. Assim, estão impulsionando transformações nos diferentes serviços financeiros, e na forma que eles executam suas operações e suas relações com os clientes.
Repense as jornadas de serviços financeiros
Embora a mudança possa ser impulsionada pela tecnologia, regulamentação ou risco climático, a resposta a essas mudanças é um desafio humano. Através da tecnologia e da regulamentação sobre o sistema bancário aberto, as condições financeiras estão sendo ampliadas. As finanças estão se tornando mais distribuídas e incorporadas a outros produtos e serviços. Podemos ajudá-lo a repensar suas jornadas de serviço financeiro e encontrar novas oportunidades para atender seu cliente onde ele estiver, criando a confiança em um ecossistema digital.
Permitir a transição para o financiamento sustentável
Com um impulso regulatório e do consumidor para a sustentabilidade, podemos ajudar a impulsionar uma mudança material nos comportamentos e ação ‘adoção do design’ – em outra palavras – abordando as barreiras que os usuários e organizações enfrentam, para financiar e implementar ações climáticas em grande escala nunca vista antes.
Uma visão geral de alguns de nossos melhores trabalhos:
Fundador da Livework no Brasil, membro do júri do Service Design Award e autor do livro Design Thinking Brasil, é criador do primeiro curso sobre o assunto da América Latina, na ESPM. Engenheiro de Produção e Sistemas pela UDESC e Designer de Produto pela UNIVILLE, possui um Master em Design Management pelo Istituto Europeo di Design na Espanha.